Diritto di recesso
In conformità alla normativa italiana, hai il diritto di restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo, senza penali, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).
Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di Vendita per maggiori dettagli. Come Fare?
1. Scarica il modulo di reso qui.
2. Segui le istruzioni e compila il modulo in tutte le sue parti.
3. Invia il modulo compilato all’indirizzo info@naturalraja.com.
Una volta ricevuta la Dichiarazione di Recesso o il Modulo di Recesso, il nostro Servizio Clienti ti comunicherà entro 24/48 ore le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso
● Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal contratto.
● La merce deve essere restituita nel rispetto delle modalità previste nelle condizioni di vendita.
● L’integrità del prodotto è essenziale; deve essere custodito con cura e restituito integro, completo in ogni sua parte, e privo di manipolazioni o sporcizia.
● Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura, personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
● Il prodotto deve essere restituito in una confezione idonea e robusta per evitare danni durante il trasporto.
● I costi di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura, potremmo trattenere un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore dal rimborso.
Modalità di Rimborso
Se acquisti in qualità di "consumatore", in caso di esercizio del diritto di recesso, avrai diritto al rimborso del prezzo dell'articolo e delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da SVB Italia.
Se hai scelto una modalità di spedizione più onerosa, il rimborso non comprenderà tale costo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso nel nostro magazzino, tramite storno della transazione (se pagamento effettuato con Carta di Credito o PayPal) o tramite Bonifico Bancario (se pagamento effettuato con Contrassegno o Bonifico Bancario Anticipato).
In quest'ultimo caso, dovrai fornire le coordinate bancarie (IBAN e nome dell'intestatario del conto). In caso di discrepanza tra il destinatario dei prodotti e chi ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Non si effettuano sostituzioni o cambi di prodotto.
Come Preparare un Reso?
1. Utilizza scatole idonee: evita scatole troppo usate che potrebbero non proteggere adeguatamente durante la spedizione.
2. Preferisci il cartone ondulato per una maggiore resistenza.
3. Scegli una scatola della giusta dimensione per evitare che si rompa o che il contenuto si muova troppo.
4. Proteggi la merce all’interno usando materiale riempitivo come pluriball o polietilene espanso.
5. Sigilla il pacco correttamente con nastro adesivo resistente largo almeno 50 mm.
Il prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a SVB Italia senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Ulteriori Informazioni
Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, puoi consultare il sito del Ministero dello Sviluppo Economico.