Spedizioni e resi
1. Tempi di Evasione dell'Ordine
Di solito i tempi di lavorazione dell'ordine sono di 1-3 giorni lavorativi, esclusi sabato e domenica. I tempi di evasione dipendono dal metodo di pagamento scelto:
● Carte di Credito, PayPal, Contrassegno: Ordini affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione.
● Bonifico Bancario: Ordini affidati al corriere solo dopo l’effettiva visualizzazione del bonifico sul conto (tempi dipendono dalla data di accredito). La spedizione dei prodotti avviene nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi.
2. Tempi di Consegna dell'Ordine
La merce verrà spedita tramite corriere espresso e recapitata entro un tempo medio di 2-5 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione.
I tempi medi di consegna sono:
● Penisola: 2-5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
● Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 5-7 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
● Isole Minori (Capri, Ischia, Pantelleria, Elba, Lampedusa, ecc.): 3-5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
I tempi di consegna sono stime indicative, senza assunzione di alcun impegno o garanzia da parte di Natural Raja.
3. Costi di Spedizione
● Spedizione Gratuita: presente solo con ritiro in negozio
● Spedizione Standard: 10€ per tutti gli ordini.
4. Tracciamento dell'Ordine
Quando il prodotto viene spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento per verificare lo stato della tua spedizione.
5. Imballaggio
SVB Italia cura con estrema attenzione l’imballaggio dei prodotti ordinati, garantendo la massima qualità e freschezza dei prodotti.
6. Esigenze Particolari
Per esigenze particolari, puoi contattarci tramite chat, email, o messaggio. Il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 17.30.
7. Consegna
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso.
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare:
● Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
● Che le etichette sui colli riportino il tuo nome e indirizzo.
● Che lo stato esteriore dei colli sia integro, senza segni di manomissione.
● Che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati manomessi o alterati.
Se riscontri anomalie, indica con chiarezza sul bollettino di consegna del corriere "Accettato con riserva di controllo" specificando il motivo (es. "pacco danneggiato"). Segnalaci l'accaduto entro 7 giorni di calendario tramite il Servizio Clienti.
Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non sarà possibile contestare le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.